Rücksendungen und Rückerstattungen
Informationen zu Rücksendeanträgen, Rücksendebedingungen und Erstattungsmethoden.
Allgemeine Rücksendebedingungen
ReYoga akzeptiert Retouren bis zu 14 Tage nach Warenerhalt so wie es im Italienischen Konsumentenschutz-Gesetz festgelegt ist (Decreto Legislativo 2 Febbraio 2014, n.21 – Diritti dei consumatori).
Um eine Retoure anzufragen, muss unser Rücksendeformular (Button unten) innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt (Zustelldatum) ausgefüllt werden und das Produkt innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurückgesendet werden.
Der Versand muss durch den Kunden an folgende Adresse erfolgen:
Re Yoga Srl S.B. - RETURNS,
Via Massimo D'Antona 16
60033 Chiaravalle (AN), Italy
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Produkte korrekt und zeitgerecht verschickt werden. Wir empfehlen einen Versanddienst zu wählen, der eine Tracking Nummer des Pakets zur Verfügung stellt.
Die Retoure muss in der Originalverpackung oder einer anderen angemessenen Verpackung an uns zurückgesendet werden um Transportschäden zu vermeiden. Rückerstattungen werden erst durchgeführt, wenn die Rücksendung bei uns eingelangt ist und die Qualitätskontrolle erfolgreich überstanden hat.
ReYoga behält sich das Recht vor, Rückerstattung vollständig oder teilweise zu verweigern, wenn Produkte beschädigt oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren zurückgesendet werden (Art. 57 comma 2 del DL. 21 febbraio 2014, n. 21.).
Der Kunde hat die Möglichkeit zu wählen, ob er den Kaufbetrag rückerstattet haben möchte (es wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die zum Abschluss der Bestellung verwendet wurde) oder ob er einen Gutschein für eine weitere Bestellung bei ReYoga (um zum Beispiel ein Produkt umzutauschen) erhalten will. Produkte können nicht direkt umgetauscht werden.
Wer die Rücksendung nicht selbst organisieren möchte, kann wahlweise den ReYoga Abholservice in Anspruch nehmen. ReYoga kümmert sich dann um die Abholung und den Versand deiner Rücksendung und übernimmt die Verantwortung für etwaige vom Transportdienst verursachte Transportschäden, sofern diese nicht auf eine unsachgemäße Verpackung seitens des Kunden zurückzuführen sind. Der Abholservice hat einen Preis von 9,90 Euro. Der Betrag wird von der Rückerstattung oder dem Gutschein abgezogen. Der Abholservice ist kostenlos falls es sich bei der Rücksendung um einen Produktionsfehler handelt oder die falsche Farbe, das falsche Produkt versendet wurde.
Um den Abholservice in Anspruch zu nehmen, einfach die jeweilige Option im Rücksendeformular auswählen.
Sobald die Waren bei uns eingelangt sind, wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt und der Kunde wird innerhalb von maximal 14 Tagen per E-Mail oder telefonisch über die Durchführung der Rückerstattung oder die Erstellung eines Gutscheins informiert. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die vom Kunden für die Bestellabwicklung verwendet wurde.
Geschenkgutscheine können nicht umgetauscht oder rückerstattet werden. Personalisierte Produkte können nur im Falle eines Produktionsfehlers umgetauscht oder rückerstattet werden.
Beim Kauf von virtuellen Produkten hat der Kunde das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum, ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag mit Re Yoga Srl Società Benefit zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss ReYoga schriftlich, mittels einer eindeutigen Erklärung, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und diesen Vertrag widerrufen möchte per E-Mail an shop@reyoga.it informiert werden.
Rücksendungen aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich
ReYoga akzeptiert Rücksendungen bis zu 14 Tagen ab dem Lieferdatum.
Alle Kosten für die Rücksendung aus der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, die Versandkosten, einschließlich der Zollgebühren und eventueller Steuern, müssen vom Kunden getragen werden.
Versandkosten oder Zollgebühren, die der Kunde bei Erhalt der Bestellung bezahlt hat, werden nicht zurückerstattet. Ausser bei Fabrikationsfehlern akzeptieren wir keine Rücksendungen für personalisierte Produkte.
Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden und muss an folgende Adresse erfolgen:
Re Yoga Srl S.B. - RETURNS
Via Massimo D'Antona 16
60033 Chiaravalle (AN), Italy
Der Kunde trägt die volle Verantwortung dafür, dass alle anfallenden Zölle und Steuern direkt auf ihn umgelegt werden. Wenn ReYoga bei der Ankunft der zurückgesandten Waren zur Zahlung von Zöllen oder Steuern aufgefordert wird, ziehen wir diese von dem an den Kunden zu erstattenden Betrag ab.
Der Kunde ist für die Ware verantwortlich, bis sie in unserem Lager ankommt. Wir empfehlen dringend, das Paket mit einer Tracking-Nummer zurückzusenden, damit der Kurier bei Problemen helfen kann.
Wir behalten uns das Recht vor, alle rückgesendeten Artikel zu überprüfen, ob sich rückgesendete Artikel in einwandfreiem Zustand befinden, andernfalls wird der Wert des Produkts vermindert. Wir empfehlen, alle Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss vor dem Versand folgendes Rücksendeformular ausgefüllt werden.