Termini e condizioni di vendita

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini e alle sottoscrizioni effettuate nei nostri online shop e siti web presenti sul dominio www.reyoga.it e nei relativi sottodomini (di seguito riportati come “domini ReYoga”).
Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di acquistare un prodotto o utilizzare qualsiasi servizio di ReYoga.

Il contratto è stipulato con Re Yoga Srl Società Benefit. (di seguito riportata come “ReYoga” o “noi”)

Informazioni sulla società:
Re Yoga Srl Società Benefit,
Via Massimo D'Antona 16
60033 Chiaravalle (AN), Italy,
P.IVA.: IT02674230426

Re Yoga Srl Società Benefit è iscritta al registro delle imprese di Ancona REA AN-206200. Tutti i prodotti venduti nel negozio online sono venduti da ReYoga.
ReYoga è responsabile della vendita e della distribuzione dei prodotti, della gestione dei clienti e di eventuali reclami come indicato in questi termini e condizioni.

I seguenti termini e condizioni, sia in caso di acquisto che in caso di sottoscrizione di un servizio, si applicano una volta cliccata l'apposita casella di accettazione nella fase di check-out dell’ordine o di sottoscrizione (obbligatoria in entrambi i casi).

Nei domini ReYoga è possibile registrarsi e creare un account o scegliere di acquistare come ospite senza registrazione. Si ricorda che molti servizi e promozioni offerti da ReYoga sono disponibili solo per i clienti registrati.

In ogni caso, chiediamo i nostri clienti di assicurarsi che le informazioni inserite siano accurate e complete. È responsabilità dell'utente aggiornare i dati del proprio account (indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, ecc.) al fine di evitare errori in fase di fatturazione o di consegna.

ReYoga si impegna a mostrare le immagini e i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a seconda dei diversi dispositivi (cellulari o altri display) i colori dei prodotti possono apparire leggermente diversi rispetto a quelli della luce naturale.

I prezzi indicati nei domini ReYoga sono IVA compresa. Sono escluse le spese di trasporto, che vengono aggiunte nella fase finale dell’ordine. ReYoga si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso.

Le tariffe di spedizione saranno visibili durante il check-out una volta inserito l'indirizzo di spedizione e possono variare a seconda del paese di destinazione di spedizione. Prima di completare l'ordine, il prezzo totale, comprensivo di spese di spedizione e IVA, è visibile nella pagina di check-out.

Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario, si prega di procedere subito al pagamento. Gli ordini di cui non riceveremo il pagamento via bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi verranno annullati automaticamente.

Per i clienti con indirizzo di spedizione nell'Unione Europea, o di fatturazione qualora si tratti di un prodotto virtuale, si applica l'aliquota IVA della destinazione di spedizione. L'aliquota IVA sarà visibile durante il check-out una volta inserito l'indirizzo di spedizione.

Può capitare che, periodicamente, alcuni prodotti o servizi siano in vendita ad un prezzo scontato. Tale prezzo è indicato assieme alla percentuale o all'importo dello sconto in vigore, assieme all'indicazione del prezzo di partenza del prodotto.

Tale prezzo di partenza si riferisce al prezzo normalmente in vigore del prodotto in questione applicato in un periodo precedente di almeno 30 giorni dall'entrata in vigore della promozione, secondo quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2023, n. 26 e dalla direttiva UE 2019/2161.

Se l'ordine include prodotti fisici personalizzati mediante la stampa di un nome o di un logo (stampa del logo possibile per insegnanti di Yoga e associazioni), si applicano i seguenti termini e condizioni:

• I metodi di pagamento ammessi sono Carta di credito,PayPal e Bonifico Bancario.
• Per la preparazione dell'ordine sono necessari fino a 5 giorni lavorativi a partire dall'esecuzione dell'ordine.
• Qualora l’ordine contenesse altri prodotti oltre a quelli personalizzati, saranno spediti tutti in un'unica spedizione non appena la personalizzazione dei prodotti sarà terminata.
• Una volta che la fase di personalizzazione dei prodotti sarà terminata, faranno fede i tempi di spedizione relativi al corriere selezionato in fase di acquisto.
• Non si accettano resi di prodotti personalizzati salvo difetti di produzione, in quanto un prodotto personalizzato non è più rivendibile.
• Nel caso in cui la personalizzazione richieda la stampa di un logo, i tempi di lavorazione sono di 5 giorni lavorativi a partire dalla ricezione della conferma della prova grafica.

Per quanto riguarda la tipologia di stampa che sarà effettuata sul prodotto:

• Il colore della stampa di nomi e loghi è bianco.
• Il numero massimo di caratteri consentiti per il nome è 12.
• Le dimensioni di stampa massime per il logo sono di 10 centimetri.
• La personalizzazione sarà posizionata come indicato nell’immagine di anteprima della personalizzazione. Non sarà possibile scegliere su quale lato sarà effettuata la personalizzazione salvo diverse disposizioni definite chiaramente e direttamente nella pagina del prodotto.

Al termine dell’acquisto di un prodotto fisico sarà richiesto l’inserimento di un indirizzo di spedizione. La tariffa di spedizione verrà calcolata in base alla destinazione di spedizione.

Le spese di spedizione in Italia partono da 5,90 €.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 200 euro. I tempi di consegna variano da 1-3 giorni lavorativi e possono prolungarsi per destinazioni isolate e località sulle isole maggiori e minori italiani.

Le spese di spedizione nell'Unione Europea partono da 7,90 € e possono variare a seconda dei Paesi e del peso del pacco. La spedizione nei Paesi UE è gratuita per ordini superiori a 200 euro.
I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Le spese di spedizione per la Svizzera o per il Regno Unito partono da 19,90 (consegna 3/5 giorni lavorativi). Dazi doganali e eventuale tasse aggiuntive non sono considerate e, se presenti, saranno a carico del cliente.

Il nostro magazzino elabora e spedisce gli ordini dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi italiani. L'elaborazione può richiedere più tempo in caso di errori di indirizzo, richieste speciali o documenti doganali.

Tutti gli ordini che includono un prodotto personalizzato richiedono 5 giorni lavorativi aggiuntivi per l'elaborazione.

Verrà inviata una conferma di spedizione e un numero di tracking una volta che la spedizione avrà lasciato il nostro magazzino. I numeri di tracciamento potrebbero non essere attivi per 24-48 ore. Per seguire la spedizione, controllare regolarmente il numero di tracking. I tempi di transito variano a seconda del paese e del corriere scelto.

Tutte le indicazioni sui tempi di spedizione sono stimate e non sono garantite.
ReYoga non è responsabile per ritardi nella consegna al di fuori del nostro controllo.

Per le spedizioni al di fuori delle zone doganali dell'UE verranno addebitate tutte le tasse e le imposte doganali. ReYoga non rimborsa tali tasse in nessun caso.

Può capitare che alcuni prodotti non attualmente disponibili, ma prossimi al riassortimento, siano acquistabili in prevendita. Gli ordini dei prodotti in prevendita possono essere effettuati nelle date indicate durante la promozione e verranno spediti a partire dalla data specificata in ordine di ricezione.

Se un ordine include un prodotto in prevendita e un altro prodotto, l'ordine sarà spedito interamente solo a partire dalla data specificata nella promozione del prodotto in prevendita. I prodotti in prevendita sono ordinabili utilizzando tutti i nostri metodi di pagamento, ad eccezione del contrassegno. Se scegli di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Il numero di prodotti destinati alla prevendita è limitato: questo significa che potrebbero terminare prima della data indicata come data di fine della promozione. I prezzi di partenza indicati sono quelli del listino al pubblico, sui quali viene indicata una percentuale di sconto. Lo sconto applicato e la data di riassortimento dei prodotti in prevendita sono indicati nella pagina del prodotto.

Una volta esauriti i prodotti destinati alla prevendita e riassortite a magazzino le scorte, i prodotti saranno rimessi normalmente in vendita al prezzo di listino. Lo sconto riguardante l'acquisto di un prodotto in prevendita non è cumulabile con altre offerte o coupon.

Per ricevere una fattura basterà richiederla in fase di acquisto, inserendo la Partita IVA nell’indirizzo di fatturazione, e verrà generata automaticamente.
Qualora non venisse inserita regolare Partita IVA, non verranno rilasciate fatture a meno che non sia espressamente richiesto al momento dell’ordine (Art. 22 DPR 633/72) inviando una email a shop@reyoga.it con tutti i dati necessari:

• Intestazione
• Codice Fiscale
• Codice Destinatario (se in possesso) o PEC

Re Yoga effettua operazioni di commercio elettronico indiretto non soggette all’obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell’art. 2 c.1 let. oo) DPR 696/96.

Se in possesso di una partita IVA europea e con necessità di ricevere una fattura fiscale senza IVA per l’ordine sarà necessario contattarci via email prima di effettuare l’ordine all’indirizzo shop@reyoga.it.

Non emettiamo fatture a privati senza partita IVA salvo espressa richiesta pervenuta via email, contenente Codice Fiscale ed indirizzo di residenza, all’indirizzo shop@reyoga.it prima di effettuare l’ordine.

Una conferma d'ordine sarà inviata via e-mail. Se i dati non sono corretti o non vengono inseriti affatto, non sarà emessa alcuna fattura.

ReYoga accetta resi fino a 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, come stabilito dalla legge italiana sui consumatori: Decreto Legislativo 2 Febbraio 2014, n.21 - Diritti dei consumatori.
Per avviare la procedura di reso se ne dovrà comunicare la volontà via modulo (pulsante in basso) entro 14 gg dalla consegna del prodotto e inviare la merce entro ulteriori 14 gg.

Come previsto dalla legge, la spedizione sarà a carico del cliente e da effettuarsi a:
Re Yoga Srl S.B. - RESI,
Via Massimo D'Antona 16
60033 Chiaravalle (AN), Italy

Si ricorda che il cliente è responsabile della merce fino all’arrivo della stessa presso il nostro magazzino e nessun rimborso sarà effettuato fino alla sua ricezione.
Ci riserviamo di valutare l’articolo che non sia danneggiato o manomesso e che sia in perfette condizioni, in caso contrario il valore del prodotto subirà una svalutazione in riferimento al Art. 57 comma 2 del DL. 21 febbraio 2014, n. 21.
Per questo motivo consigliamo di rispedire la merce nel suo imballo originale.

Al fine di garantire la più veloce ed efficace restituzione della merce, facendoci carico dell’integrità della stessa dal momento in cui viene affidata al corriere, offriamo un servizio di ritiro al costo di 9,90€, che verranno detratte dall’importo del rimborso che andremo a fare.
Scegliendo questa opzione, un corriere BRT verrà a ritirare la merce nella fascia oraria da voi indicata previo contatto telefonico.

Per avviare questa procedura di ritiro basterà selezionarla nel modulo di reso.

Fai una richiesta di reso

Una volta che la merce ci sarà recapitata ne valuteremo lo stato, quindi vi informeremo sulle modalità di rimborso, via mail o telefonicamente, che avverranno a seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

I buoni regalo acquistati nei domini ReYoga non sono rimborsabili.

Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili, eccetto articoli fallati (fatto da accertare previo contatto e-mail / telefonico)

L’acquisto di prodotti virtuali è soggetto a diritto di recesso entro 14 gg dalla data dell’acquisto e conseguente ricezione degli accessi. Non appena pervenuta richiesta di recesso entro tale termine l’intero importo del prodotto virtuale sarà rimborsato e gli accessi a tale prodotto saranno revocati.

Si accettano resi fino a 14 giorni dalla data di consegna.
Tutti i costi del reso dalla Svizzera o dal Regno Unito, la spedizione, incluso dazi doganali ed eventuali tasse saranno a carico del cliente.
Non verranno rimborsate spese di spedizione o dazi doganali pagati dal cliente al momento della ricezione dell’ordine. Salvo difetti di produzione, non si accettano resi per i prodotti personalizzati.

La spedizione del prodotto da rendere sarà a carico del cliente e da effettuarsi a:
Re Yoga Srl S.B. - RESI
Via Massimo D'Antona 16
60033 Chiaravalle (AN), Italy

Il cliente è pienamente responsabile di verificare che tutti i dazi e le tasse applicabili gli siano addebitate direttamente, senza addebitarle a ReYoga. Se a ReYoga viene richiesto il pagamento di dazi o tasse all'arrivo della merce restituita, le detrarremo dall'importo da rimborsare.

Il cliente è responsabile della merce fino all’arrivo della stessa presso il nostro magazzino. Si consiglia vivamente di restituire il pacco utilizzando un correre che fornisca un numero di tracciamento della spedizione, così da poter avere maggiore assistenza in caso di problemi.
Ci riserviamo di valutare che l’articolo non sia danneggiato o manomesso e che sia in perfette condizioni: in caso contrario il valore del prodotto subirà una svalutazione. Per questo motivo consigliamo di rispedire la merce nel suo imballo originale.

Per richiedere un reso bisogna compilare il nostro modulo dedicato prima di inviare il pacco.

Richiesta Reso Svizzera/UK

Le recensioni presenti sui domini ReYoga sono fornite esclusivamente dagli utenti che hanno acquistato i prodotti recensiti.

Le recensioni vengono pubblicate in seguito a moderazione da parte di ReYoga, che si riserva il diritto alla cancellazione qualora esse contengano parole o frasi volgari, offensive, a sfondo sessuale, di incitamento all'odio o alla violenza in ognuna delle sue forme. Tolte queste eccezioni, ogni recensione viene pubblicata indipendentemente dal suo punteggio o dal suo contenuto, al fine di garantire ai nostri clienti la massima trasparenza circa la qualità dei nostri prodotti.

Il sistema di gestione delle recensioni è interno ai domini ReYoga ed è di proprietà di ReYoga., che può fornire in qualunque momento le prove dell'applicazione di questo regolamento, secondo quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 7 marzo 2023, n. 26 e dalla direttiva UE 2019/2161.

La garanzia legale per tutti i prodotti è di due anni, ma non si applica se i prodotti sono stati utilizzati in modo non corretto. Si prega di leggere la descrizione del prodotto per tutte le informazioni sulla cura e la manutenzione dei prodotti.

Se si acquista un Buono Regalo, il codice del buono verrà recapitato via e-mail all’indirizzo indicato al momento della creazione del buono. Può essere utilizzato per l'acquisto di prodotti fisici su www.reyoga.it inserendolo nell'apposito campo al momento del check-out. L'importo della carta regalo viene sottratto dal totale dell'ordine dei prodotti. L'importo della carta regalo non si applica alle spese di spedizione.

I buoni regalo hanno valenza 365 giorni dalla data di rilascio (ovvero all’avvenuta ricezione del pagamento relativo all’ordine contenente un buono regalo) e non possono essere rimborsati.

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Ultimo aggiornamento: 12 Marzo 2026